《第一财经日报》：外资银行即将可以全面经营人民币业务，在你看来，中外资银行主要的优缺点各有哪些？

　　钱文挥：在目前的静态时间点上，中资银行对本土文化也比较了解，拥有广大的客户群体、机构网络，也初步形成了稳定的业务骨干队伍。但这并不意味着中资银行就可以高枕无忧，随着时间推移，优劣势也会相互转化。

　　外资银行目前在网点上和中资银行有差距，但外资银行有机制优势，这使得其在人才引进、结构转换方面有优势。以中资银行人力资源管理体制为例，虽然也有了不少进步，但“优胜劣汰”机制仍未完善，“劣汰”方面，人才退出渠道还没有建立。外资银行在产品开发和系统支持上也有独特优势，尤其是在个人理财等新兴领域。

　　此外，外资银行大多有综合经营优势，它们会通过各个领域的产品和服务组合为客户服务。

　　《第一财经日报》：中外资银行短期内主要会在哪些方面竞争？

　　钱文挥：中外资银行之间的竞争应该是个渐变过程，外资银行短期内的扩张还有限。从目前来看，外资银行肯定会重点去抓个人理财的高端客户。企业客户方面，跨国公司是外资银行的目标。此外，外资银行也会利用其国际化网络和创新优势，去争夺那些希望走出去的企业。

　　《第一财经日报》：从交行角度来说，在高端客户方面采取了哪些应对措施？

　　钱文挥：针对于零售高端客户，交行已推出了面向高端客户的“沃德财富”，并在系统和技术上作了准备，目前正在全国主要城市积极布点。此外，交行在专门为高端客户服务的理财师建设方面也加大了力度，理财师会作为交行员工培训的重要项目来开展。

　　目前，交行正在实施客户结构调整的三年规划，希望能够借此有一个稳固的基础，来和外资银行竞争，提升中高端客户对我们的收入贡献。除高端客户外，交行也在实施客户分类方案，关注中低端客户，希望能齐头并进。

　　《第一财经日报》：除客户外，人才是公认的中外资银行竞争的高地，交行在人力资源方面有无准备？

　　钱文挥：人力资源管理方面，交行今年作了系统的改革，我们请国际知名的咨询公司对全系统的岗位进行了确定和描述，制定了相应的薪酬水平，并对员工提出了相应的岗位要求。至于员工的激励约束机制，交行也作了积极探索。但在交行当下仅在港交所上市的情况下，建立全员股权激励的条件尚不具备。未来实现境内上市后，会给交行实施员工和中高层股权激励打下基础。当然，股权激励只是员工激励计划的一小部分，我们要让员工感觉到在交行工作对自身价值提高有利，我们希望通过良好的薪酬和激励机制建设，吸引外资银行人才到交行，帮助我们实现战略目标。

　　《第一财经日报》：外资银行拥有综合经营的优势，交行如何应对？

　　钱文挥：综合经营方面，交行历史上就有这方面的优势，目前在香港也有保险和证券业务，我们希望在监管允许的条件下，尽快涉足保险等金融领域。

　　综合经营不仅是银行功能拓展的问题，同时也是银行适应利率市场化进行战略调整的要求。未来，利率市场化后，利差缩小已是行业共识，势必要求商业银行提高中间业务比重。和外资银行相比，中资银行目前的中间业务收入主要集中在传统商业银行领域，在投行、经纪、保险等领域则较欠缺，交行希望能够通过综合经营，给客户提供更为多元的服务，并提高中间业务收入的比重。

　　《第一财经日报》：外资银行在中国的本地化也是其国际化进程的组成部分，交行在国际化方面有无进一步打算？

　　钱文挥：我们将充分利用交行的海外网络和分支机构为客户走出去提供更多便利，交行最近在首尔设立了银行，不到一年内就实现了盈利，交行还将积极加快海外布点的步伐，初步准备在西欧的金融中心设立分支机构。另一个层面，交行也积极关注外汇管理政策的变化，希望积极推进人民币作为国际支付手段的尝试。