一、单项选择题
1企业领导者首先必须明确的问题的是（）。
A企业管理模式B企业品牌管理C企业人力资源管理D企业经营理念
【答案】D
2在经营管理中建立以战略为导向，以技术核心能力为基础的现代企业经营管理基本思想是（）。
A优势战略B全面创新C人企合一D聚焦战略
【答案】B
3（）是指把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的购买集团提供特殊的产品或服务，以比竞争对手更好地服务目标细分市场的客户为目标的战略。
A低成本战略B高利润战略C聚焦战略D优势战略
【答案】C
4对于房地产经纪机构而言，最重要的就是要把握项目的接洽和（）。
A抓好内部管理B规避风险C改造业务流程D合同的签订
【答案】D
5房地产经纪企业经营管理的首要任务就是（）。
A规避风险B签订合同C选择恰当的经营模式D制定业务流程
【答案】C
6房地产经纪机构具体选择办公室地点时，必须以（）为指导。
A交通便利性B办公室的办公性质C是否安全D工作人员的方便程度
【答案】B
7经纪机构的资金管理首先要根据企业经营的资本要求，来组织财务资源即启动公司所要的资金，企业的资本要求取决于（）。
A企业组织结构类型和业务内容B企业规模大小
C生产能力大小D市场大小
【答案】A
8需制定房地产经纪机构的资金控制制度、费用开支标准制度、财务分析制度、内部稽查制度的房地产经纪机构的财务管理是（）财务管理。
A日常经营B财务数据C投资项目D筹资
【答案】A
9由于委托人的原因给房地产经纪人造成经济损失的，应由（）向委托人提出赔偿要求。（2004年考题）
A房地产经纪人协理B房地产经纪人
C房地产经纪机构D房地产经纪机构和房地产经纪人共同
【答案】C
10房地产经纪人员报酬给付方式，一般不包括（）。（2004年考题）
A固定薪金制B佣金制C福利制D混合制
【答案】C
11建立品牌的首要工作是（）。
A维护品牌B制定企业的品牌战略C品牌承诺D品牌定位
【答案】B
12区别于竞争对手的，客户可以感知和产生联系的视觉要素和其他要素，这是指（）。
A品牌结构B品牌规划C品牌识别D品牌传播
【答案】C
二、多项选择题
1在竞争日益全球化的动态环境下，企业必须探索、建立一套以培植企业核心能力为战略目标的管理方式，制定并执行以市场需求为导向，以核心能力为基础的优势战略。要做到这一点，应遵循的运作原则包括（）。
A需求导向与行业发展战略意图相结合的原则
B企业经营的长短期计划相结合，战略先导的原则
C企业能力培植优先，任务与能力相匹配的原则
D企业管理中全体员工参加的原则
E目标导向原则
【答案】A、B、C、D
【解析】E项为全面创新应遵循的原则之一。
2在现代企业经营管理中，人企合一应遵循的原则有（）。
A凝聚原则B向组织资本转化的原则
C以集权为中心的原则D激励原则
E共同发展的原则
【答案】A、B、D、E
【解析】人企合一的原则之一是集权与分权相结合，集中领导为先的原则。
3房地产经纪企业发展战略的驱动因素有（）。
A行业驱动因素B成本驱动因素
C利润驱动因素D客户驱动因素
E国际化与政策法规驱动因素
【答案】A、D、E
4房地产是国家宏观调控的重点产业，经营要受到（）利率风险、金融政策、房地产管理政策等政策约束。
A产业政策B市场风险
C税收政策D货币购买风险
E财务风险
【答案】A、C、D
【解析】题干说的是政策性风险，虽然B、E项也属于房地产风险类型，但它们未在政策性范围之内。
5风险的规避是指通过风险识别、风险估计、风险驾驭、风险监控等一系列活动来防范风险的管理工作，它一般由（）等几个步骤构成。
A针对预知风险进行进一步调研B提出问题
C根据调研结果，草拟消除风险的方案D将方案与相关人员讨论，并报上级批准
E实施方案
【答案】A、C、D、E
6要想通过业务流程管理模式取得成功，企业必须做好的工作有（）。
A建立有效的组织保障B建立流程管理信息系统
C重塑企业文化D培养复合型人才
E组织企业办公系统
【答案】A、B、C、D
7房地产经纪企业的人力资源管理包括的主要内容有（）。
A通过工作分析、编制各种岗位所需要的人员素质的说明书
B招募、选择和聘用合适的员工
C为员工提供提高业务能力的机会，保持公司经营业绩的上升和团队的稳定
D通过增加员工工作时间而提高经济效益
E指导员工实现公司的及其个人的各阶段目标和总体目标
【答案】A、B、C、E
8房地产经纪人与房地产经纪机构之间有（）关系。（2004年考题）
A主从B经济
C执业D支配
E法律责任
【答案】B、C、E
9房地产经纪人与房地产经纪机构之间的关系具体体现为（）。
A房地产经纪机构统一向委托人收取佣金，并按约定向承接业务的经纪人支付报酬
B房地产经纪人统一向委托人收取佣金，并按约定向所属的房地产经纪机构交纳费用
C房地产经纪机构统一承接业务并承担法律责任
D经房地产经纪机构授权，经纪人可独立承接并开展经纪业务
E没有房地产经纪人的加入，房地产经纪机构无法成立
【答案】A、C、E
10以下说法正确的是（）。
A由于委托人的故意给房地产经纪机构造成损失的，由房地产经纪机构对委托人提出赔偿请求
B由于委托人的故意给房地产经纪人造成损失的，由房地产经纪人对委托人提出赔偿请求
C由于委托人的故意给房地产经纪人造成损失的，由房地产经纪人所在经纪机构对委托人提出赔偿请求
D由于委托人的故意给房地产经纪人或房地产经纪机构造成损失的，由房地产经纪人或房地产经纪机构对委托人提出赔偿请求
E由于委托人的故意给房地产经纪人或房地产经纪机构造成损失的，由房地产经纪人和房地产经纪机构共同对委托人提出赔偿请求
【答案】A、C
【解析】房地产经纪机构与房地产经纪人之间有法律责任关系。因房地产经纪人员或其所在的房地产经纪机构的故意或过失，给当事人造成经济损失的，均由房地产经纪机构承担赔偿责任，经纪机构再向承接业务的经纪人追偿。
11房地产的消费具有生命周期，客户有可能会重复购买，而且相对于获取新的客户而言，保持客户的成本要比吸引新客户低得多，因此房地产经纪企业要通过满足和超过客户需求来留住他们。可以从（）方面入手。
A提供个性化服务B建立长久的合作关系
C与客户积极沟通D给客户附加服务
E正确处理投诉
【答案】A、B、C、E |
